Paiement & Sécurité

Vos paiements sont parfaitement sécurisés

Avec notre partenaire ATOS Origin et sa solution de paiement en ligne SIPS, PlaneteEau.com offre un service au plus haut degré de sécurité disponible actuellement.

 

Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet et n'arrivent jamais sur le site PlaneteEau.com. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.

Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit ou par chèque bancaire ou par virement bancaire.

Régler vos achats par carte de crédit

Vous pouvez régler votre commande à l'aide de l'une des cartes de paiement suivantes :

• VISA
• MasterCard
• autres cartes Bleues

 

Pour information si le montant de votre commande dépasse le plafond autorisé de votre carte, la transaction sera refusée. Vous pouvez demander à votre banquier de modifier le plafond de votre carte.

Régler vos achats par carte de crédit en 3 fois sans frais

Cette option est disponible à partir de 300€ d'achats, elle vous permet de payer en 3 fois espacées de 30 jours sans aucun frais supplémentaires.

La seule condition indispensable pour cette option est que la carte de crédit soit toujours valable dans les 3 mois qui suivent la date de commande.

Régler vos achats par chèque bancaire

Vous pouvez également régler par chèque bancaire. Il vous suffit de sélectionner "Règlement par chèque" lors du choix du mode de paiement.

Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et libellé à l’ordre de Planete Eau.

Vous pouvez imprimer votre mail de confirmation de commande et le joindre à votre chèque.

Votre courrier est à envoyer par simple courrier à l'adresse suivante :

Planete Eau
35 avenue de la Grande Bégude
13770 VENELLES France

IMPORTANT : en cas de paiement par chèque, les délais de livraison seront allongés. Le traitement de votre commande commencera à l'encaissement de votre chèque.

Vous êtes facturé à votre adresse de livraison

Votre adresse de livraison sera votre adresse de facturation.
Vous pouvez aussi demander à être facturé à une adresse et livré à une autre adresse (à votre travail, votre résidence secondaire…) en cliquant dans la case prévue à cet effet.

Votre carte est débitée à l'acceptation du paiement par le système Atos.

Suivant votre commande votre facture sera jointe au colis ou envoyée par email au moment de la livraison.

En cas de retours de produits

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées dans les conditions générales de vente seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.